Objectif de l’emploi :

  • Contribuer à la rentabilité et au développement accru de notre clientèle en offrant une gamme de services de conseil et de formation avant et après-vente. Mettre à profit votre expérience technique afin d’améliorer les services et les produits de l’entreprise en collaborant avec les différentes équipes.
  • Avoir une bonne compréhension et utilisation de notre solution d’analyse structurelle Graitec Advance Design en conformité avec le marché américain.
  • Se positionner en tant qu’expert dans l’utilisation de ce logiciel.
  • Soutenir les équipes de vente en réalisant des démonstrations de produits pertinentes, du support technique, des formations, du conseil et de la configuration aux clients et prospects.
  • Gérer les relations techniques avec les clients clés.

Principales responsabilités :

  • Positionner Advance Design comme étant la solution privilégiée pour les industries concernées.
  • Réaliser des formations sur Advance Design et sur d’autres produits aux bureaux de Graitec Amérique du Nord, aux bureaux des revendeurs autorisés Graitec et potentiellement chez les clients.
  • Développer une compréhension complète du logiciel Advance Design afin de s’assurer que chaque opportunité de vente soit maximisée.
  • Participer au développement d’Advance Design nécessitant :
    • La veille des normes pertinentes et associées
    • La création et mise à jour des bases de données, des paramètres par défauts et des spécifications de produit
    • L’amélioration continue du produit en fonction des commentaires personnels et ceux des clients
  • Offrir une aide technique aux fournisseurs et fabricants, réaliser de la documentation sur les spécifications en fonction des évolutions du logiciel pour créer des bibliothèques de composants et sections qu’ils fournissent. Par la suite, en suivant les normes de l’industrie, interpréter et convertir ces spécifications en macros et bibliothèques de produits utilisables.
  • Animer des démonstrations de produits, des présentations et créer de la documentation sur la spécification nécessaire à la personnalisation du logiciel.
  • Fournir un soutien technique continu et faire la promotion des produits en collaboration avec les équipes commerciales et techniques par la réalisation de webinaires en ligne et autres activités similaires au besoin.
  • Accompagner la clientèle lors de questions techniques face à face, par téléphone, en ligne et par courriel.
  • Organiser et animer des ateliers de technologie pour de nouveaux clients, clients existants et revendeurs afin de contribuer à l’amélioration de notre réputation en tant que Conseiller et consultant leader en Amérique du Nord.
  • Agir en tant qu’ambassadeur de Graitec pendant toutes les interactions avec la clientèle et avoir un comportement modèle permettant ainsi à l’entreprise d’être considérée comme une entreprise véritablement orientée service.
  • Participer à des projets d’entreprise en cas de besoin.
  • Effectuer toutes autres tâches ad-hoc qui sont pertinentes pour cet emploi demandés par votre superviseur.

Compétences Requises :

  • Bilinguisme Français – Anglais
  • Orientation client
  • Orientation qualité
  • Communication
  • Organisation personnelle
  • Développement personnel
  • Travail d’équipe
  • Auto motivé
  • Sensibilisation Commercial
  • Innovation et résolution de problèmes
  • Connaissance des produits
  • Connaissance de l’industrie
  • Formation
  • Maintien et développement des relations
  • Influencer les autres

Compétences Techniques :

  • Maîtrise en ingénierie structurelle est obligatoire, PhD est préférable
  • Expérience dans la conception de la structure à la CNBC (A23, S16 et / ou O86)
  • Importante expérience avec des logiciels d’analyses structurelles

Lieux :

  • Montréal
  • Voyages à l’international possible

Merci d’adresser votre candidature à l’attention d’Hugo Michaud par email : hugo.michaud@graitec.com